Contactez notre équipe

Le support de Freespino est disponible pour répondre aux questions, aux problèmes liés aux comptes, aux préoccupations techniques ou aux retours généraux. Notre équipe peut vous aider pour les connexions, la vérification, les dépôts et les retraits, ou pour signaler des bugs. Vous pouvez nous joindre par courriel, via le chat en direct sur le site ou par téléphone pour une aide rapide et pratique partout au Canada. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de vous accompagner pour résoudre tout problème afin que votre jeu reste fluide et sécurisé. Assistance en anglais dans toutes les provinces.

Département	Contact
Service client	Courriel : [email protected], chat en direct (réponse rapide)
Renseignements généraux	Courriel : [email protected], facturation et questions générales
Renseignements pour affiliés	Courriel : [email protected], partenariats et suivi
Téléphone	+1 416 582 3491 (Lun-Ven)
Heures d'ouverture	Lun-Ven, 09:00-18:00 HAE ; support limité par courriel le week-end

Contactez-nous par e-mail

Le courriel est le meilleur moyen de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin que nous puissions examiner votre dossier sans délai. Joignez les fichiers pertinents et attendez-vous à une réponse dans quelques jours ouvrables, selon la nature de la demande.

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Temps de réponse

L'équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des requêtes reçoivent une réponse dans un jour ouvrable. Certains problèmes nécessitant une vérification ou l'examen d'un spécialiste peuvent prendre plus de temps, selon leur complexité et les informations nécessaires. Si votre demande est urgente, veuillez noter que les délais de réponse peuvent varier pendant les week-ends et les jours fériés au Canada.

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Nous aimerions beaucoup avoir de vos nouvelles. Partagez vos retours, suggestions ou idées pour aider à améliorer le site et votre expérience. Chaque message est soigneusement examiné par notre équipe et sert à améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Envoyez vos idées à [email protected] ou utilisez le formulaire de retour sur le site. Nous lisons et traitons régulièrement les messages reçus.